Conditions générales - Mentions légales - Politique de confidentialité des données​

Dernière mise à jour : le 06 mai 2019.

Pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter.

A propos de ce site

Editeur

CRIJ Bretagne
Association loi 1901 agréée jeunesse et sport et publiée au Journal Officiel le 19 mai 1976 sous le n° W353002435
N°SIRET : 30864847600023  

Responsable éditorial et de la rédaction

Eric Obonsawin

Siège social

CRIJ Bretagne
8, rue du 7ème régiment d’artillerie
35000 Rennes
FRANCE
Téléphone : + 33 (0)2 99 31 17 77
E-mail : contact@crij.bzh 

Hébergement du site

OVH
SAS au capital de 10 069 020 €
Siège social : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France
http://www.ovh.com/fr/support/

Création du site

Outils utilisés

Ce site a été créé en utilisant le CMS WordPress. Pour plus d’informations, rendez-vous sur leur site : https://fr.wordpress.org/
La mise en page du site s’appuie sur le template Hestia.

Extensions

Le site comprend plusieurs extensions visant à proposer des services complémentaires à ses utilisateurs, à faciliter la création du site et à améliorer la sécurité de cet espace, que le CRIJ a choisi d’installer et a pu configurer dans une certaine limite. Ces outils ont été développés par des équipes tierces qui assument l’entière responsabilité en cas de problème les concernant (inaccessibilité temporaire, sécurité corrompue, protection des données…). 

Ces extensions incluent :
– Des outils de création (Elementor, Orbit fox companion, Tiny MCE Advanced…)
– Des outils d’optimisation et de sécurité (Really Simple SSL, Image Optimization Service by Optimole, Wordfence Security, All in one SEO Pack, Akismet anti-spam..)
– Des outils pour proposer des services complémentaires aux visiteurs (Flow-flow lite, Accessibility by Userway, Tidio Chat, WPForms Lite, Google Maps…)

Contenus

Les textes proposés sur le site ont été rédigés et mis en ligne par l’équipe du CRIJ, dont ils sont la propriété. 
Les images utilisées sur le site proviennent des collections privées du CRIJ ou de la plateforme www.pixabay.com
La majorité des œuvres graphiques ont été créées par les équipes de Freepik. Remercions également pour leur travail 0melapics, Rawpixel, Peoplecreations et Flatart.

Utilisation du site

Accès au site

Notre site web est accessible par les adresses suivantes :
https://www.crij.bzh 
https://www.infojeune.bzh
http://www.crij-bretagne.com
http://www.ij-bretagne.com

Le site est conçu pour être accessible depuis la plus grande majorité des supports (ordinateurs, mobiles…), navigateurs (Mozilla Firefox, Google Chrome, Vivaldi, Microsoft Edge, Safari…) et système d’exploitation (Windows, Android, Linux, iOs, MacOS…). Néanmoins, des problèmes d’incompatibilité ne sont pas impossibles. N’hésitez pas à nous signaler tout problème technique que vous pourriez rencontrer.

Accessibilité du site

Le CRIJ Bretagne a à cœur de proposer un site accessible à tout le monde, et en particulier tous les jeunes, quelle que soit leur situation. Aussi, un bouton est mis à disposition des utilisateurs, en haut à droite de l’écran, pour agir sur l’affichage du site et en améliorer la lisibilité (taille de caractères, contrastes…). Si vous rencontrez une quelconque difficulté d’accès au site, n’hésitez pas à vous faire accompagner dans l’un des PIJ/BIJ du réseau ou à nous contacter directement.

Dysfonctionnements éventuels

Le CRIJ Bretagne s’efforce de proposer un accès à son site 24h/24, 7 jours/7 à toute personne disposant d’un accès à une connexion internet, sur ordinateur ou support mobile. Malheureusement, des dysfonctionnements peuvent parfois causer l’indisponibilité du site de façon temporaire, ou la suspension de certains services. Si vous constatez un quelconque problème sur le site, merci de nous le signaler en nous envoyant un message. Le cas échéant, n’hésitez pas à consulter nos réseaux sociaux (cf. liens page Contact) : nous nous efforcerons de publier des messages d’alertes et compte-rendus de situation de façon régulière en cas de problème.

Le CRIJ Bretagne se réserve toutefois le droit de suspendre à titre temporaire ou définitif l’accès à son site, notamment en cas de maintenance technique ou d’arrêt de son activité.

Utilisation des moyens de contact

Le CRIJ Bretagne offre à ses utilisateurs la possibilité de contacter son équipe par l’intermédiaire de différents supports au choix : formulaire de contact, envoi d’e-mail, appel téléphonique, courrier postal, conversation en direct par tchat, connexion à un serveur de discussion vocale, contact via les réseaux sociaux. Ces canaux n’ont pas vocation à transmettre des données à caractère personnel ou confidentiel, et en particulier des données dites sensibles (ayant trait à la santé ou à la religion par exemple). L’association décline donc toute responsabilité à l’égard de la collecte de données de ce type, qui auraient été transmises de façon spontanée par des utilisateurs du site.

Cookies

Statistiques et mesures d’audience

La collecte des cookies sur notre site internet n’a aucune autre vocation que de disposer de données statistiques concernant les utilisateurs de notre site : durée de connexion, date/heure de visite moyenne des utilisateurs, supports et navigateurs utilisés. Cela nous permet d’améliorer notre site en fonction des constatations effectuées.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les pages de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, cartes, fenêtres de tchat…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web peuvent donc potentiellement collecter des données sur vous, utiliser des cookies (pour vous permettre de conserver vos choix d’une visite à l’autre), embarquer des outils de suivis tiers, ou suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Données personnelles

Collecte de vos données personnelles

Nous collectons principalement deux types de données vous concernant :
– Des données anonymes statistiques (jour et heure de visite, durée de visite, support/navigateur utilisé…), récupérées automatiquement ;
– Des messages individuels, que vous nous transmettrez volontairement (coordonnées et contenu de vos messages).

A noter que les extensions tierces installées sur notre site peuvent potentiellement avoir accès à certaines données vous concernant (statistiques, mais également de contenu).

Données statistiques

Les données statistiques anonymes sont accessibles par les salariés du CRIJ et seront principalement utilisées pour l’amélioration des services proposés (ex : ouverture sur des créneaux horaires élargis de l’accueil live-tchat sur le site, amélioration de la version mobile si la majorité des utilisateurs se connecte depuis un smartphone, etc.), ou dans le cadre de la rédaction de différents rapports, et notamment d’activité (comparaison des statistiques d’une année sur l’autre, identification de zones blanches ou de problèmes techniques éventuels à corriger, etc.). Les documents créés à partir des données statistiques collectées ne feront jamais apparaître d’éléments précis permettant l’identification formelle d’un ou plusieurs individus (type adresse IP). En revanche, ils pourront être présentés à des partenaires dans le cadre de l’amélioration des services proposés par le réseau Information-Jeunesse en Bretagne.

Messages transmis

Dans le cadre de notre politique d’accueil numérique entièrement dématérialisé, vous serez probablement amené.e à nous fournir des informations vous concernant. Celles-ci incluent deux types de données :
– Vos coordonnées de contact comprenant un nom d’identification (nom, prénom, pseudonyme…), une adresse email et/ou un numéro de téléphone ;
– Votre message.

Vos coordonnées ne seront utilisées que dans le but de répondre à votre message à l’instant T. Elles ne seront nullement transmises à des tiers, sauf dans le cas où votre message/question exigerait la prise de contact avec une personne extérieure à l’équipe salariée du CRIJ. Dans tous les cas, vous serez informé.e de ce transfert.

Votre message sera quant-à-lui conservé le temps de traiter votre demande, puis supprimé par nos soins dès que vous nous aurez confirmé que votre question aura trouvé une réponse satisfaisante. Si vous utilisez le système de live-tchat, il vous sera possible de retrouver l’historique de vos échanges avec nous. Si vous souhaitez supprimer cet historique, vous pouvez à tout moment nettoyer le cache de votre navigateur.

Lorsque vous nous contactez, quelle qu’en soit la manière ou le canal, veillez à ne pas nous transmettre d’informations personnelles sensibles vous concernant.

Vos droits

Accès et rectification

Vous pouvez à tout moment demander à accéder aux données que nous possédons et qui vous concernent. Nous vous transmettrons par courriel l’ensemble des éléments en notre possession -s’ils existent. Le cas échéant, vous pouvez également nous transmettre toute information visant à corriger ces données (par exemple si vous changez d’adresse e-mail au cours du traitement d’une de vos demandes).

Effacement

Vous pouvez à tout moment demander à ce que les données qui vous concernent soient effacées. Par exemple, si au cours d’une demande que vous nous avez formulée vous ne souhaitez finalement plus passer par notre équipe, vous pouvez nous contacter pour que nous effacions toutes les données relatives à votre demande d’aide précédemment formulées.

Pour rappel, vous seul.e avez la main sur certaines données vous concernant et certaines (comme l’historique d’un live-tchat) devront faire l’objet d’une purge côté CRIJ mais également de votre côté, en nettoyant le cache de votre navigateur.

Portabilité

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à ce que les données vous concernant et que nous avons en notre possession, vous soient transférées. Par exemple, si vous souhaitez récupérer d’anciens e-mails pour les transférer à un autre organisme, ou à des professionnels jeunesse qui pourront vous aider dans vos démarches.

Limitation du traitement

Nous nous engageons à ne récolter que les informations essentielles au traitement correct de votre demande. En revanche, vous pouvez à tout moment demander à ce que les informations que vous nous avez fait parvenir ne soient pas transmises à des tiers (par exemple, un e-mail que vous nous avez envoyé).

Opposition

Si vous changez d’avis, vous pouvez à tout moment nous faire savoir que vous refusez que nous utilisions vos données personnelles dans le cadre du traitement d’une demande d’aide. Vous ne pourrez cependant peut-être plus bénéficier de nos services, selon la nature de votre demande initiale (par exemple, si elle requiert certains éléments concernant votre situation).

Sécurité

Protection de vos données

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un maximum de sécurité à l’égard des données que nous collectons sur vous. Aussi, chaque salarié du CRIJ dispose d’un compte personnel protégé par un mot de passe et s’engage à ne pas diffuser les données qu’il pourrait récolter par l’intermédiaire de nos supports d’accueil numérique.

Nous disposons également de plusieurs outils nous permettant notamment de lutter contre les spams, les attaques de force-brute et le piratage de manière générale. Nous nous engageons à maintenir à jours tous les outils et systèmes utilisés afin de ne pas être victimes d’une faille quelconque.

Procédure en cas de fuite de données

SI malgré toutes les précautions prises il advenait que nous ne soyons victimes d’un acte malveillant de piratage ou de fuite de données, plusieurs moyens seraient immédiatement mis en œuvre pour lutter contre cet acte et recouvrer au plus vite une situation normale :
– La suspension temporaire de nos services ;
– La restauration du système à une date ultérieure à l’attaque ;
– La mise en place de systèmes de protection complémentaires spécifiques ;
– L’avertissement immédiat de tous les utilisateurs victimes et/ou concernées par cet acte (par le biais d’email et/ou d’annonces sur les réseaux sociaux) ;
– Etc.

Support technique

Pour toute question, remarque, demande d’information ou pour tout support technique, n’hésitez pas à nous contacter via notre page contact ou en envoyant un email à l’adresse contact@crij.bzh : nous vous répondrons aussi vite que possible !